Términos del servicio

Vigentes desde el [fecha].

1. Quién presta el servicio

2. Qué ofrecemos

Diseño y construcción de páginas web, asistentes de WhatsApp y automatizaciones para negocios. Los precios publicados en esta página son de referencia (“desde”) en pesos colombianos. El precio final, lo que incluye y el plazo de entrega quedan en una cotización escrita.

3. Cotización y alcance

• Cada cotización es válida por 15 días calendario.
• Solo se hace lo que dice la cotización. Lo que esté fuera de ese alcance se cotiza y se cobra aparte, siempre antes de hacerlo.
• Durante la construcción hay dos rondas de cambios incluidas.

4. Pagos

• 50% de anticipo para empezar y 50% cuando el proyecto está publicado y funcionando.
• La mensualidad de acompañamiento se paga por mes anticipado. Si pagas el año completo por adelantado, pagas 10 meses en lugar de 12.
• Los descuentos de lanzamiento aplican solo sobre el pago único, nunca sobre la mensualidad.

5. Mensualidad y cancelación

La mensualidad incluye revisión de que todo funcione, soporte cuando algo falla y dos rondas de cambios pequeños al mes. No hay contrato de permanencia: puedes cancelarla cuando quieras avisando con al menos 15 días antes del siguiente pago. Al cancelar, te entregamos todos los accesos y la copia del sitio.

6. Cuentas a nombre del cliente

El dominio, el alojamiento, el número y las cuentas del asistente (Twilio, Meta, Make u otras) se abren a nombre del cliente y le pertenecen. SoftMagen recibe acceso como administrador o colaborador y lo devuelve al terminar el servicio. Los costos de esos servicios de terceros los paga el cliente directamente; te los dejamos por escrito antes de empezar.

7. Lo que necesitamos de ti

Textos, fotos, precios y datos de tu negocio a tiempo, y que la información que nos das sea veraz. Si el material llega tarde, la fecha de entrega se corre en el mismo tiempo. Eres responsable de tener los derechos sobre las fotos, logos y textos que nos entregues.

8. Lo que no prometemos

• No garantizamos un puesto en los resultados de Google: dejamos la página preparada para que Google la encuentre.
• Aplicamos medidas de seguridad en cada proyecto, pero ninguna página en internet es invulnerable; no garantizamos que nunca ocurra un incidente.
• Las plantillas legales que entregamos son un punto de partida y no reemplazan la asesoría de un abogado.
• No respondemos por caídas o cambios de servicios de terceros (WhatsApp, Meta, Twilio, Cloudflare, Google), aunque te ayudamos a resolverlos.

9. Datos y confidencialidad

Mantenemos reserva sobre la información de tu negocio y de tus clientes, incluso después de terminado el servicio. Cuando trabajamos con datos de tus clientes actuamos como encargados del tratamiento, según nuestra Política de tratamiento de datos.

10. Portafolio

Solo mostramos tu proyecto como ejemplo de nuestro trabajo si nos das permiso por escrito.

11. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a [correo]. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no resolvemos tu caso, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.

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